Politica de Devoluciones
Ultima actualizacion: mayo 2026
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislacion vigente en materia de proteccion al consumidor, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 dias naturales a partir de la recepcion del producto, sin necesidad de justificacion y sin penalizacion alguna.
Condiciones para la devolucion
Para que la devolucion sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado.
- No haber sido utilizado, manipulado ni mostrar signos de uso.
- Incluir todos los accesorios, documentacion y elementos que acompanaban al producto.
- Estar dentro del plazo de 14 dias desde la recepcion.
Exclusiones
No se admitiran devoluciones en los siguientes casos, de acuerdo con el articulo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007:
- Productos precintados que no sean aptos para su devolucion por razones de higiene o proteccion de la salud, una vez desprecintados tras la entrega (por ejemplo: material esterilizado, productos de un solo uso, material de endodoncia abierto, etc.).
- Productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente.
- Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar rapidamente.
Productos defectuosos o con errores de envio
Si el producto recibido esta defectuoso, danado durante el transporte o no corresponde al pedido realizado, el cliente tiene derecho a la sustitucion o al reembolso integro, incluyendo los gastos de envio de la devolucion. En estos casos no se aplican las exclusiones anteriores.
Es importante revisar el paquete en el momento de la entrega y anotar cualquier dano visible en el albaran del transportista.
Procedimiento de devolucion
La gestion de devoluciones es realizada por Dental Toledano Hijos SL. Para iniciar una devolucion:
- Contactar con Dental Toledano indicando el numero de pedido, el producto a devolver y el motivo:
- Correo: dentaltoledano@gmail.com
- Telefono: 968 30 87 99
- Recibir instrucciones sobre como y donde enviar el producto.
- Enviar el producto en su embalaje original y en perfecto estado.
- Recibir el reembolso una vez verificado el estado del producto.
Gastos de devolucion
- Desistimiento (sin defecto): los gastos de envio de la devolucion correran a cargo del cliente.
- Producto defectuoso o error de envio: los gastos de devolucion seran asumidos integramente por nosotros.
Plazo de reembolso
El reembolso se efectuara en un plazo maximo de 14 dias naturales desde la recepcion y verificacion del producto devuelto, utilizando el mismo metodo de pago empleado en la compra original.